تحقق من الشروط والأحكام أدناه.
من خلال تصفح موقعنا، فإنك توافق على سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط.
مسؤولية العميل
يقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات التي يقدمها هو أو أي شخص آخر نيابة عنه إلى Geneva Ways كاملة ودقيقة، وتشمل: العنوان، تاريخ ووقت الاستقبال، الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
منع النقل
تحتفظ Geneva Ways بالحق في رفض النقل في حال وجود سبب وجيه أو إذا لم يتم تقديم المعلومات بشكل صحيح. العدد الأقصى للركاب وحقائب السفر المحدد لكل مركبة هو تقدير يعتمد على عوامل مثل حجم ووزن الركاب والأمتعة، وبالتالي لا يُعتبر ملزمًا. يمكن للسائق رفض نقل الركاب أو الأمتعة إذا رأى أنها تؤثر على المساحة أو شروط السلامة. في حال عدم إمكانية النقل لهذا السبب، لا يؤثر ذلك على التزام المستخدم بالدفع وفقًا للاتفاق المبرم مع Geneva Ways بشأن الحجز.
الإلغاء
خدمات النقل والحجوزات بالساعة
بالنسبة لخدمات النقل، يكون الإلغاء مجانيًا إذا تبقى أكثر من 48 ساعة قبل موعد الاستقبال المحدد في جنيف للمركبات (مرسيدس الفئة E، مرسيدس الفئة V، مرسيدس الفئة S).
ويجب أن يتم الإلغاء قبل 72 ساعة لمركبة مرسيدس مايباخ وفي زيورخ لمركبة مرسيدس سبرينتر (13 راكبًا).
إذا تم إجراء الحجز باستخدام بطاقة ائتمان أو PayPal وتم إلغاؤه ضمن الفترة المسموح بها، فسيتم خصم 5٪ فقط من المبلغ الإجمالي لتغطية رسوم المعاملات البنكية.
يمكن إلغاء الحجز فقط عبر البريد الإلكتروني.
في حال عدم توفر سيارات لدى الشركة، سيتم إلغاء الرحلة وسيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل.
عدم الحضور بدون إلغاء، وتأخير المستخدم
في حالة عدم الحضور بدون إلغاء، يفقد المستخدم حقه في النقل، ومع ذلك، لا يؤثر ذلك على حق شركتنا في المطالبة بالتعويض من العميل.
خدمات النقل والحجوزات بالساعة
يُعتبر الحجز عدم حضور إذا لم يصل المستخدم أو الضيف دون إلغاء خلال 30 دقيقة بعد الوقت المتفق عليه للاستقبال في الموقع المحدد. في حال عدم حضور العميل، يجب دفع تكلفة الرحلة بالكامل، لكن لا يتم تطبيق أي رسوم إضافية على وقت الانتظار.
بالنسبة للاستقبال في المطار، يُعتبر الحجز عدم حضور إذا لم يصل المستخدم أو الراكب دون إلغاء خلال 60 دقيقة بعد الوقت المتفق عليه للاستقبال في الموقع المحدد، حيث يتم تعديل وقت الاستقبال بناءً على تأخير الرحلات أو وصولها المبكر وفقًا للمدة المخططة بين وقت الوصول المقرر ووقت الاستقبال الأصلي. في حال عدم حضور العميل، يجب دفع تكلفة الرحلة بالكامل، لكن لا يتم تطبيق أي رسوم إضافية على وقت الانتظار.
السلوك داخل المركبة
يجب على المستخدم الالتزام بالمعايير السلوكية التالية عند السفر مع شركتنا:
يجب على جميع الركاب الالتزام بالقوانين المرورية المعمول بها طوال مدة الرحلة، وخاصةً لوائح ارتداء حزام الأمان. كما يجب الامتثال لأي تعليمات يصدرها السائق.
تقع على عاتق شركتنا مسؤولية ضمان رحلة آمنة. لذلك، يُمنع على الركاب فتح الأبواب أثناء القيادة، أو إلقاء أي أشياء من السيارة، أو إخراج أجزاء من أجسادهم منها، أو الصراخ من داخل المركبة.
إذا رغب المستخدم في استخدام أي من الأجهزة أو المرافق داخل المركبة، فيجب عليه طلب توجيهات موجزة من السائق.
يُمنع التدخين في قسم الركاب داخل المركبة. في حال تجاهل المستخدم أو الراكب هذا الحظر، فإنه يتحمل تكلفة تنظيف السيارة، بالإضافة إلى تعويض الشركة عن الخسائر الناجمة عن تعطل المركبة.
يُنصح بعدم تناول الطعام داخل المركبة. كما يُسمح باستهلاك المشروبات الكحولية داخل السيارة فقط بعد الحصول على موافقة مسبقة.
أوقات الانتظار لخدمات النقل
بالنسبة لخدمات النقل، لا يتم فرض أي رسوم إضافية على الانتظار في حالة استقبال المطار لمدة تصل إلى 60 دقيقة بعد وقت الاستقبال المتفق عليه، حيث يتم تعديل وقت الاستقبال وفقًا لتأخير الرحلات الجوية أو وصولها المبكر وفقًا للمدة المخططة بين وقت الوصول المقرر ووقت الاستقبال الأصلي، وحتى 30 دقيقة بعد وقت الاستقبال المتفق عليه في جميع الحالات الأخرى.
سيتم احتساب كل دقيقة انتظار إضافية بسعر ثابت.
الكيلومترات الإضافية للحجوزات بالساعة
تتضمن الحجوزات بالساعة 20 كيلومترًا (لكل ساعة) كما هو مذكور في نموذج الحجز (أو عبر الهاتف). أي كيلومترات إضافية تخضع لرسوم إضافية، تشمل ضريبة القيمة المضافة، ويتم احتسابها وفقًا لسعر الكيلومتر لكل فئة من المركبات.
الرحلات المتأخرة / الملغاة
ستقوم الشركة بمراقبة رحلتك الجوية، وفي حال تأخر الرحلة، سيتم تعديل وقت الاستقبال تلقائيًا وفقًا لوقت وصول الرحلة. ومع ذلك، إذا تأخرت الرحلة لأكثر من ساعة، يحق للشركة إلغاء تكليف السائق وتأجيل الحجز إلى أول عملية نقل متاحة في أقرب وقت ممكن.
في حال تم إلغاء الرحلة الجوية، يحق للشركة إلغاء تكليف السائق والمطالبة بدفع المبلغ من العميل. سنزودك بفاتورة حتى تتمكن من طلب التعويض من شركة الطيران أو شركة التأمين على السفر.
.
تعديلات على الحجز
يجب إرسال أي تعديلات على الحجز عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، ويتم التحقق منها من قبل مشغل النقل وتأكيدها عبر البريد الإلكتروني.
أنت مسؤول عن أي زيادة في تكلفة خدمة النقل ناتجة عن التعديل المطلوب.
فئة المركبة / طراز المركبة، الترقية
يمكن للمستخدم الاختيار من بين فئات المركبات المختلفة (مثل "فئة رجال الأعمال"، "فان/SUV للأعمال"، أو "الفئة الأولى") عند تقديم طلب الرحلة.
رهناً بالتوافر، قد يكون من الممكن ترقية المركبة من فئة "رجال الأعمال" إلى فئة أعلى (مثل "فان للأعمال" أو "الفئة الأولى") دون أي تكلفة إضافية على المستخدم.
مايباخ: إذا تم الحجز قبل أقل من 12 ساعة، ورهناً بالتوافر، يمكن للشركة إرسال مركبة من فئة S-Class في حال عدم توفر مايباخ. سيدفع العميل سعر مركبة S-Class.
Online