KUNDENVERANTWORTUNG

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind: Abholadresse, Datum, Uhrzeit, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.

VERWEIGERUNG DER BEFÖRDERUNG

Geneva Ways behält sich das Recht vor, die Beförderung aus triftigen Gründen zu verweigern. Die maximale Anzahl von Fahrgästen und Gepäckstücken basiert auf Schätzungen. Der Fahrer kann die Beförderung verweigern, wenn die Sicherheit gefährdet ist. Dies entbindet den Kunden nicht von der Zahlungspflicht.

STORNIERUNG

TRANSFER- UND STUNDENBUCHUNGEN

• Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor der Abholzeit für Mercedes E-Class, V-Class und S-Class.
• Für Maybach und Sprinter (Zürich): 72 Stunden.
• Bei Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung: 5 % Bearbeitungsgebühr.
• Stornierungen nur per E-Mail möglich.
• Bei fehlender Fahrzeugverfügbarkeit erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

NICHTERSCHEINEN (NO-SHOW)

• Als No-show gilt, wenn der Kunde 30 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit nicht erscheint.
• Am Flughafen: 60 Minuten.
• In beiden Fällen ist die volle Gebühr fällig.

VERHALTEN IM FAHRZEUG

• Anschnallpflicht.
• Türen während der Fahrt nicht öffnen, keine Gegenstände werfen, nicht aus dem Fahrzeug lehnen.
• Rauchverbot. Bei Verstoß: Reinigungs- und Ausfallgebühren.
• Essen wird nicht empfohlen, Alkohol nur mit Genehmigung.

WARTEZEITEN BEI TRANSFERS

• Flughafen: 60 Minuten kostenlos.
• Andere Fälle: 30 Minuten kostenlos.
• Jede zusätzliche Minute wird pauschal berechnet.

ZUSÄTZLICHE KILOMETER BEI STUNDENBUCHUNGEN

• 20 km pro Stunde inklusive.
• Aufpreis:
  • Mercedes E-Class — 2,5 €/km
  • Mercedes V-Class — 3 €/km
  • Mercedes S-Class — 3,5 €/km
  • Mercedes Maybach — 5 €/km
  • Mercedes Sprinter — 4,5 €/km

VERSPÄTETE/ABGESAGTE FLÜGE

• Bei Flugverspätungen automatische Anpassung der Abholzeit.
• Verspätung >1 Stunde: Reservierung wird neu terminiert.
• Bei Stornierung des Fluges kann eine Rückerstattung beantragt werden.

ÄNDERUNGEN DER BUCHUNG

Alle Änderungen müssen per E-Mail bestätigt werden. Kosten für Änderungen trägt der Kunde.

FAHRZEUGKLASSE / UPGRADE

• Auswahl zwischen Business, Van, First Class.
• Kostenlose Upgrades je nach Verfügbarkeit.
• Maybach: Bei kurzfristiger Buchung (<12 Std.) Ersatz durch S-Class zum S-Class-Tarif.